En SMARTSERV respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que tratamos a través de la aplicación móvil TeamSales (en adelante, "la App"). Esta política describe qué información recopilamos, con qué finalidad la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre tus datos.
1. Identidad del responsable
SMARTSERV
Domicilio: Montevideo, Uruguay
Correo de contacto: info@smartserv.com.uy
Aplicación: TeamSales — paquete com.smartserv.teamsales
2. A quién va dirigida la App
TeamSales es una herramienta profesional B2B destinada a equipos de ventas en campo (preventistas, vendedores) de empresas que contratan el servicio. El usuario final accede a la App con credenciales provistas por su empleador. Los datos comerciales que se gestionan en la App (clientes, pedidos, productos, precios) son propiedad de la empresa empleadora; SMARTSERV los procesa en nombre y por cuenta de dicha empresa.
La App no está dirigida a menores de 18 años ni a uso personal del consumidor final.
3. Datos que recopilamos
3.1 Datos que tú nos proporcionas
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada/hash) y código interno de vendedor.
- Datos comerciales: pedidos generados, comentarios, notas a clientes, catálogo consultado, descuentos aplicados.
- Imágenes: fotos que tomes o adjuntes desde la App (por ejemplo, evidencia de visita a un cliente).
3.2 Datos que recopilamos automáticamente
- Ubicación geográfica: coordenadas GPS aproximadas y precisas del dispositivo cuando la App está en uso, con el fin de registrar las visitas a los clientes y trazar la ruta del vendedor.
- Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de Android, identificadores técnicos del dispositivo y de la instalación.
- Datos de uso de la App: pantallas visitadas, fechas y horas de actividad, errores y registros de diagnóstico.
- Datos de red: dirección IP utilizada al sincronizar con el servidor.
3.3 Datos que NO recopilamos
- No accedemos a tus contactos personales.
- No accedemos a tu cámara fuera de las pantallas que requieren explícitamente subir una imagen.
- No accedemos al micrófono.
- No recopilamos información financiera personal del usuario (la App no procesa pagos).
- No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni perfilado para fines comerciales propios.
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos los datos exclusivamente para los siguientes fines:
- Operación del servicio: autenticar al usuario, sincronizar pedidos y datos del catálogo, mostrar el estado de cuenta de los clientes, registrar visitas geolocalizadas.
- Funcionamiento offline: almacenar localmente los datos necesarios para que la App funcione sin conexión a internet.
- Soporte técnico: diagnosticar errores y prestar asistencia al usuario o a la empresa empleadora.
- Mejora del producto: analizar el uso agregado y anónimo para mejorar el rendimiento y la usabilidad.
- Cumplimiento legal: conservar registros cuando la ley lo requiera.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
5. Permisos del dispositivo Android
| Permiso | Para qué se usa |
|---|---|
| Internet / Estado de red | Sincronizar datos con el servidor central y detectar cuándo hay conexión disponible. |
| Ubicación (precisa y aproximada) | Registrar la ubicación de visitas a clientes y mostrarte mapas de ruta. |
| Cámara / Galería | Adjuntar fotografías a pedidos o registros de cliente cuando elijas hacerlo. |
| Almacenamiento | Guardar la base de datos local que permite operar offline y exportar PDFs de pedidos. |
| Tareas en segundo plano | Sincronizar pedidos automáticamente cuando vuelva la conexión. |
| Mantener pantalla activa (wake lock) | Evitar que la pantalla se bloquee mientras estás cargando un pedido extenso. |
Puedes revocar cualquiera de estos permisos desde los Ajustes de Android. Algunos permisos son necesarios para que la App funcione correctamente.
6. Con quién compartimos tus datos
Compartimos información estrictamente con los siguientes destinatarios:
- Tu empresa empleadora (cliente de SMARTSERV): los datos comerciales y de actividad que generes en la App son visibles para los administradores designados por la empresa que te asignó las credenciales.
- Proveedores de infraestructura: servidores donde se aloja la base de datos central. Operan bajo contratos que les obligan a mantener la confidencialidad y seguridad.
- Autoridades competentes: únicamente cuando exista una obligación legal (orden judicial, requerimiento administrativo).
No transferimos tus datos personales a terceros con fines de marketing.
7. Conservación de los datos
- Los datos de cuenta se conservan mientras tu acceso esté activo y hasta 12 meses después de la baja, salvo que la empresa empleadora indique lo contrario.
- Los datos comerciales (pedidos, clientes) son propiedad de la empresa empleadora y se conservan según sus políticas internas y obligaciones legales.
- Los registros técnicos de diagnóstico se conservan por un máximo de 90 días.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos:
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
- Autenticación basada en tokens JWT con expiración.
- Almacenamiento de contraseñas con algoritmo de hash robusto.
- Acceso restringido al servidor mediante listas de control y registros de auditoría.
- Base de datos local protegida por el sandbox de la aplicación Android.
Ningún sistema es 100% invulnerable; en caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te informaremos sin demora indebida.
9. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir información inexacta.
- Supresión / Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados (ver el apartado 10).
- Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o limitarlo en supuestos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos escríbenos a info@smartserv.com.uy indicando claramente tu solicitud y adjuntando una identificación que acredite tu titularidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si los datos pertenecen a tu empresa empleadora, podemos derivar la solicitud a esta para que coordine la respuesta.
10. Eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados visitando nuestra página de Eliminación de Datos o escribiendo a info@smartserv.com.uy.
11. Transferencias internacionales
Los servidores principales se encuentran en Uruguay. Si fuera necesario transferir datos a un país que no ofrezca un nivel de protección equivalente, lo haremos amparándonos en garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o consentimiento explícito).
12. Menores de edad
La App no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si detectamos que un menor ha facilitado datos sin la autorización de su responsable legal, los eliminaremos a la mayor brevedad.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Cuando los cambios sean sustanciales, te avisaremos a través de la propia App o por correo electrónico. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos:
- Correo: info@smartserv.com.uy
- Empresa: SMARTSERV
- Ubicación: Montevideo, Uruguay