Esta página describe cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario en la aplicación
TeamSales (paquete com.smartserv.teamsales) y de los datos personales asociados.
Importante: TeamSales es una aplicación profesional B2B. Las cuentas son creadas por la empresa empleadora del usuario. Si tu cuenta fue provista por tu empresa, te recomendamos coordinar la eliminación con tu administrador. De todas formas, puedes solicitar la eliminación directamente con nosotros siguiendo los pasos de abajo.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo electrónico a info@smartserv.com.uy desde la dirección que utilizas para iniciar sesión en la App.
- Indica en el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta TeamSales".
- En el cuerpo del mensaje incluye:
- Tu nombre completo.
- El correo de tu cuenta TeamSales.
- El nombre de la empresa que te asignó la credencial (si aplica).
- Confirmación expresa de que deseas eliminar tu cuenta y datos personales.
- Verificaremos tu identidad y confirmaremos la solicitud por correo.
- Procesaremos la eliminación dentro de los 30 días posteriores a la verificación.
Qué datos se eliminan
Una vez confirmada la solicitud eliminamos:
- Tu cuenta de usuario (correo, nombre, contraseña, código de vendedor).
- Tu historial de ubicaciones registrado por la App.
- Tus fotografías cargadas a la App.
- Tus tokens de sesión y registros técnicos asociados a tu identificador.
Qué datos se conservan
Por obligación legal, contractual o de integridad operativa de la empresa empleadora, se pueden conservar los siguientes datos de forma desvinculada de tu identidad:
- Pedidos comerciales generados por ti: forman parte de la actividad de la empresa empleadora y son propiedad de esta. Se anonimizan eliminando tu vínculo personal.
- Información de clientes registrada en la App: pertenece a la empresa empleadora.
- Registros contables / fiscales exigidos por la legislación uruguaya, durante el plazo legal aplicable.
- Logs anonimizados de seguridad por hasta 90 días.
Cómo desinstalar la App de tu dispositivo
Independientemente de la solicitud de eliminación de datos del servidor, puedes eliminar la App y los datos locales de tu dispositivo en cualquier momento:
- Abre los Ajustes de tu Android.
- Ve a Aplicaciones y selecciona TeamSales.
- Pulsa Almacenamiento → Borrar datos y luego Borrar caché.
- Vuelve atrás y pulsa Desinstalar.
Esto elimina la base de datos local y todas las fotografías guardadas por la App, pero no elimina los datos del servidor central. Para eso debes seguir el proceso descrito arriba.
Plazo de respuesta
Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días corridos desde la verificación. Te enviaremos una confirmación por correo cuando la eliminación se haya completado.
Contacto
SMARTSERV
Correo: info@smartserv.com.uy
Ubicación: Montevideo, Uruguay